- „Motorola“ savo naujus produktus suskirsto į kelias mobiliųjų telefonų šeimas: „Razr“, „Edge“, „Moto G“, „Moto E“ ir profesionalų „Motorola“ „ThinkPhone“ modelį.
- Ekosistemą papildo oficialūs priedai, tokie kaip belaidės ausinės, laidai, įkrovikliai ir „Moto Tag Locator“.
- Prekės ženklas siūlo išsamią pagalbą, susijusią su užsakymų valdymu, programinės įrangos atnaujinimais, remonto būsena ir atkūrimo įrankiais.
- Įmonių skyriuose paaiškinami santykiai su „Lenovo“ ir išsamiai aprašomos teisinės sąlygos bei privatumo politika, taikoma svetainėms ir produktams.
„Motorola“ visata juda žaibišku greičiu, ir jei norite neatsilikti, svarbu žinoti... Kokių tipų mobilieji telefonai egzistuoja, kokie priedai prie jų pridedami ir kokias paslaugas siūlo prekės ženklas? rūpintis savo įrenginiais. Nors daugelis šių skyrių dažnai paslėpti poraštės meniu, juose pateikiama labai naudinga informacija, nesvarbu, ar norite įsigyti naują išmanųjį telefoną, ar jau turite tokį ir jus domina pagalba.
Remdamiesi oficialia „Motorola“ svetainės struktūra ir jos ekosistema Ispanijoje, galime atkurti viską, kas slypi už nuorodų. Produktai, priedai, pagalba ir apie musUžuot vien sutelkę dėmesį į meniu pavadinimą, išanalizuokime kiekvieno skyriaus turinį, kokie mobiliųjų telefonų modeliai yra įtraukti, kokie priedai parduodami ir kokius realius pagalbos įrankius vartotojas turi, kai kas nors nepavyksta arba nori atnaujinti savo telefoną.
„Motorola“ mobiliųjų telefonų asortimentas: visos jūsų šeimos ranka pasiekiamos
Pagrindinėje svetainės kategorijoje, pažymėtoje kaip gaminti„Motorola“ savo išmaniuosius telefonus suskirsto į kelias skirtingas šeimas, skirtas aprėpti viską – nuo pačių įkvepiančių iki prieinamiausių segmentų. Šios šeimos sudaro prekės ženklo naujų produktų pristatymo pagrindą, nes kiekvienais metais jos atnaujinamos naujais modeliais.
Pirmiausia atsiranda vadinamasis „Motorola Razr“ šeimaTai – ikoniška bendrovės sulankstomų telefonų serija. Vidinėje „/family/moto-razr“ linijoje yra modeliai su lanksčiais ekranais ir kriauklės formos dizainu, kurie atkartoja klasikinę „Razr“ dvasią, tačiau yra pritaikyti aukštos klasės išmaniųjų telefonų erai. Europos rinkose jie vadinami „motorola razr family“ arba „motorola razr Familie“, o Ispanijoje pristatomi kaip „Familia motorola razr“.
Antroji pagrindinė eilutė yra „Motorola Edge“ šeimaŠi kolekcija, pasiekiama per URL /family/moto-edge, apjungia telefonus, konkuruojančius aukštesnės ir aukštesnės vidutinės klasės rinkos segmentuose, pasižyminčius lenktais ekranais, galingomis kameromis ir aiškiu dėmesiu dizainui bei našumui. Įvairiose Europos šalyse ji verčiama kaip „Motorola Edge Family“ arba „Famille Motorola Edge“, tačiau koncepcija išlieka ta pati: įrenginiai tiems, kurie nori daugiau nei paprasto vidutinės klasės telefono.
Šiek tiek mažesnė kaina, bet nepaprastai svarbi pardavimų apimčiai yra moto g šeimaTai rasite /family/moto-g skyriuje. „Android“ ekosistemoje priesaga „g“ tapo gero kainos ir kokybės santykio sinonimu. Vidinės navigacijos tekstuose rodomi variantai, tokie kaip „moto g Familie“ arba „moto g-familjen“, o tai aiškiai rodo, kad jis plačiai parduodamas visoje Europoje.
Užbaigę vartotojams skirtų išmaniųjų telefonų skyrių, randame šeimos motociklas irGalima įsigyti iš /family/moto-e. Ši linija skirta tiems, kurie ieško paprasto, funkcionalaus ir įperkamo telefono, turinčio viską, ko reikia kasdieniam naudojimui, be vargo su aukščiausios klasės specifikacijomis. Svetainėje naudojami tokie pavadinimai kaip „Famille Moto E“ arba „Moto e-familie“, visada su ta pačia idėja: lengva prieiga prie „Motorola“ pasaulio už mažiausią įmanomą kainą.
Be šių klasikinių šeimų, išsiskiria vienas labai ypatingas modelis: „ThinkPhone“, kurį sukūrė „Motorola“Šis įrenginys paieškos rezultatuose rodomas su konkrečiu produkto URL adresu (/p/phones/moto/moto-thinkphone/25-by-motorola/pmipmhg39mp su skirtingais parametrais, priklausomai nuo šalies) ir yra pozicionuojamas kaip mobilusis telefonas, aiškiai orientuotas į profesionalią aplinką, susietas su „Lenovo“ „Think“ ekosistema. Kai kuriose rinkose jis netgi vadinamas „Thinkphone 25 by Motorola“, pabrėžiant jo vaidmenį įmonės strategijoje.
Galiausiai, skiltyje „Produktai“ po pavadinimu taip pat yra nuoroda į pasaulinio katalogo rodinį. „Visi telefonai“nukreipia į /family/all-smartphones. Šis skyrius yra bendra vitrina, idealiai tinkanti, jei norite filtruoti pagal funkcijas, palyginti modelius arba tiesiog iš pirmo žvilgsnio pamatyti viską, ką prekės ženklas parduoda konkrečioje šalyje.
Oficialūs priedai: ausinės, laidai ir smalsusis „Moto Tag“
Be paties telefono, „Motorola“ savo priedų katalogą suskirsto į konkretų skyrių PriedaiŠi sritis apima viską, kas supa mobilųjį įrenginį, ir padeda užbaigti patirtį: garsą, įkrovimą ir objektų buvimo vietą, be kitų galimų produktų, kurie bus pridėti laikui bėgant.
Viena iš geriausiai apibrėžtų subkategorijų yra belaidės ausinės ir laisvų rankų įrangaDaugelyje nacionalinių svetainės versijų tai galima rasti per kelią /family/wireless-headphones-headsets. Po išverstu pavadinimu „Headphones“, „Écouteurs“ arba „Auriculares“ pateikiami įvairūs belaidžio garso modeliai, skirti „Motorola“ išmaniesiems telefonams muzikai, skambučiams ar kasdieniam naudojimui.
Taip pat yra aiški kategorija, skirta kabeliai ir įkrovikliaisu bendriniu produkto URL adresu, pvz., /p/pg38c06632, keliose Europos šalyse, įskaitant Ispaniją. Šiai kategorijai priskiriami oficialūs greitieji įkrovikliai, USB-C laidai ir kiti maitinimo priedai. Vietiniai pavadinimai, pvz., „Kabel und Ladegeräte“, „Cavi e caricabatterie“ arba „Cabos e carregadores“, rodo, kad tai gana standartizuotas asortimentas visame EMEA regione.
Tarp ryškiausių aksesuarų yra įėjimas „moto žyma„“, paprastai pasiekiama adresu /p/motoaccessories/all-moto-tags/pg38c06071. Tai maži sekimo įrenginiai, kuriuos galite pritvirtinti prie raktų, kuprinių ar kitų daiktų, kad nustatytumėte jų buvimo vietą naudodami „Motorola“ telefoną, panašiai kaip kiti gamintojai siūlo savo žymas. Pavadinimas nėra verčiamas; daugeliu kalbų jis išlieka „moto tag“, sustiprindamas atpažįstamo prekės ženklo produkto idėją.
Visi šie priedai patenka į pagrindinę kategoriją, kuri meniu rodoma kaip „Priedai“, paryškintas paryškintu šriftu. Vidinė konfigūracija nurodo, kad tai yra navigacijoje matomas blokas su užrašu „Priedai“, „Priedai“, „Lisätarvikkeet“ arba „Priedai“, priklausomai nuo kalbos, tačiau iš esmės tai yra tas pats konteineris, kuriame sugrupuoti visi oficialūs prekės ženklo telefonų priedai.
Pagalba ir garantinis aptarnavimas: atnaujinimai, remontas ir įrankiai
Esminė „Motorola“ ekosistemos dalis yra jos dalis parama, kuris išnašoje paryškintas („paramaArba "Aptarnavimas“) ir rodoma keletas pagrindinių įrenginio gyvavimo ciklo nuorodų. Šiame skyriuje pateikiami įrankiai, susiję su užsakymu, programinės įrangos atnaujinimais, remontu ir susisiekimu su technine pagalba.
Vienas praktiškiausių prieigos taškų yra tas, kuris yra adresu "Mano įsakymai"Šiame puslapyje yra nuoroda į /account/order/list šalyse, kuriose veikia „Motorola“ internetinė parduotuvė. Šiame puslapyje vartotojai gali peržiūrėti savo pirkimų istoriją, patikrinti siuntos būseną arba valdyti grąžinimus, visada susiedami informaciją su savo registruota paskyra.
Kitas didelį svorį turintis skyrius yra Programinės įrangos atnaujinimaiIspanijoje nuoroda veda į pagalbos platformą es-es.support.motorola.com, esančią skiltyje „programinės įrangos atnaujinimas“. Daugiakalbiuose nustatymuose pateikiami panašūs keliai vokiečių, prancūzų, suomių ir portugalų kalbomis. Ten galite patikrinti, kurios „Android“ versijos ir saugos pataisymai yra prieinami kiekvienam modeliui, o kai kuriais atvejais – pasiekti vedamus atnaujinimo įrankius.
Bendro pobūdžio klausimams, vadovams ir pagalbos straipsniams pateikiama tiesioginė nuoroda į bendrą puslapį paramakuri daugumoje šalių nukreipia į en-gb.support.motorola.com arba vietinę palaikymo versiją. Šiame skyriuje pateikiami kiekvieno produktų serijos naudotojo vadovai, dažnai užduodami klausimai, greiti dažniausiai pasitaikančių problemų sprendimai ir kontaktinės formos.
Kai viskas pasidaro sudėtinga ir jums reikia bendrauti su agentu, meniu rodoma nuoroda į Kontaktai su technine pagalba. Pavyzdžiui, Ispanijoje galite susisiekti su jais adresu es-es.support.motorola.com/app/mcp/contactus su papildomais parametrais. Priklausomai nuo šalies, galimos tokios parinktys kaip pokalbiai, el. pašto forma, telefonas arba net remonto užklausų atidarymas tiesiai iš oficialios svetainės.
Jei mobilusis telefonas jau buvo išsiųstas remontuoti, vartotojas turi specialų skyrių, vadinamą „Remonto būklė“Tai nukreipia į tokius puslapius kaip /app/repair-faqs/category/how-track-service pagalbos portale. Ten galite įvesti informaciją, pvz., remonto užsakymo numerį arba įrenginio IMEI, kad pamatytumėte, kuriame proceso etape jis yra: gautas, diagnozuotas, remontuojamas ar išsiųstas atgal.
„Motorola“ taip pat pabrėžia įrankį, vadinamą „Atsigavimo ir išmanusis asistentas“ (Gelbėjimo ir išmaniojo asistento įrankis). Šis išteklius, pasiekiamas per URL, pvz., /app/softwarefix, skirtingose palaikomose versijose, teikia kompiuterio programinę įrangą, galinčią iš naujo įdiegti operacinę sistemą, ištaisyti paleidimo klaidas arba teikti valdomą nuotolinę pagalbą. Tai ypač naudinga, kai telefonas užstringa arba kyla rimtų programinės įrangos gedimų.
Apie „Motorola“ ir „Lenovo“: kas slypi už prekės ženklo
Be produktų ir techninės pagalbos, poraštėje yra skyrius pavadinimu „Apie mus“Šiame skyriuje pateikiamos nuorodos, skirtos paaiškinti, kas yra „Motorola“, jos santykiai su „Lenovo“ ir teisinė politika, reglamentuojanti jos svetainės ir produktų naudojimą. Nors rinkodaros požiūriu šis skyrius vizualiai nėra toks ryškus, jis yra labai svarbus įmonės ir skaidrumo požiūriu.
Šiame bloke jis pasirodo pirmiausia. „Apie „Motorola““...kuris paprastai veda į kiekvienos šalies svetainės skiltį /apie. Ten rasite prekės ženklo istoriją, jo evoliuciją nuo pirmųjų mobiliųjų telefonų iki integracijos į „Lenovo“ grupę, taip pat dabartinę jo poziciją išmaniųjų telefonų ir ryšio sprendimų rinkoje.
Nuoroda yra tiesiai žemiau. „Apie „Lenovo““kuris nebe nurodo „Motorola“, o „Lenovo“ įmonės portalą (pavyzdžiui, Ispanijos atveju – https://www.lenovo.com/es/es/about/). Šiame puslapyje išplečiamas bendras verslo grupės vaizdas, parodant jos veiklą kompiuterių, serverių, verslo sprendimų ir, žinoma, mobiliųjų įrenginių padalinio, kuriam priklauso „Motorola“, srityse.
Tarp teisinių sąsajų išsiskiria šios: Pardavimo sąlygosŠios sąlygos ir nuostatos yra išsamiai aprašytos svetainės, kurioje veikia internetinė parduotuvė, teisinių sąlygų ir nuostatų skiltyje. Šiame skyriuje nurodomi tokie aspektai kaip pristatymo laikas, atsisakymo teisė, papildomos komercinės garantijos ir priimtini mokėjimo būdai, visada laikantis kiekvienos Europos šalies vietinių taisyklių.
Lygiagrečiai yra ir Naudojimo sąlygos Svetainės naudojimo sąlygos pateikiamos tokiuose keliuose kaip /legal/terms-of-use. Šiame dokumente nustatomos svetainės naudojimo taisyklės, kokią atsakomybę vartotojas prisiima naršydamas ir kokius atsakomybės apribojimus bendrovė nustato dėl rodomos informacijos, išorinių nuorodų ir kt.
Kalbant apie privatumą, meniu yra du pagrindiniai tekstai. Viena vertus, Svetainės privatumo politikaŠiame skyriuje, paprastai esančiame adresu /legal/website-privacy, išsamiai aprašoma, kokie duomenys renkami, kai lankotės svetainėje, kam jie naudojami, kiek laiko saugomi ir kaip galite pasinaudoti savo teisėmis į juos. Kita vertus, Produkto privatumo politika, pasiekiama adresu /legal/product-privacy, kurioje daugiausia dėmesio skiriama pačių įrenginių generuojamiems ir bendrinamiems duomenims (pavyzdžiui, diagnostinei informacijai, telemetrijai arba išmaniosioms funkcijoms).
Papildant įmonės skyrių, pateikiama nuoroda į jį. Naujovė (/about-innovation), kuriame prekės ženklas paaiškina savo technologinės plėtros kryptis, bendradarbiavimą ir ateities planus tokiose srityse kaip sulankstomi ekranai, dirbtinio intelekto taikymas mobiliųjų įrenginių naudojimui ir integracija su „Lenovo“ kompiuterių ekosistema. Tiems, kurie nori prisidėti prie projekto, yra prieiga prie Darbaikuris nukreipia į „Lenovo“ karjeros portalą (jobs.lenovo.com), iš kurio tvarkomos „Motorola“ ir likusios grupės įmonių laisvos darbo vietos.
Sudėjus visus šiuos elementus, tampa aišku, kad „Motorola“ skaitmeninė ekosistema neapsiriboja mobiliųjų telefonų sąrašu, o veikiau apima visą tinklą išmaniųjų telefonų šeimos, oficialūs priedai, pažangios techninės pagalbos paslaugos ir įmonės turinys Remia „Lenovo“. Suprasdami, kaip struktūrizuotas šis paslėptas meniu puslapio apačioje, galėsite lengviau naršyti ieškodami naujo modelio, praplėsdami savo patirtį suderinamais priedais arba prireikus pagalbos dėl atnaujinimų, remonto ar su įrenginiu susijusių teisinių problemų.